江油人社全面推行综合柜员制实现服务“一体化”
发表时间：2019-10-16 | 来源：江油文明网
江油市人社局聚焦堵点精准发力，打破原有的业务壁垒和层级壁垒，实现信息共享，全面实施人社保障综合柜员制改革,实现 “群众少走路、数据多跑腿”的一体化服务目标。
一、窗口服务综合柜员化。开通综合服务窗口，由原来的近30个窗口，多个科室变为四个综合窗口一次性办结，每个综合业务窗口均可受理社保业务，减少了经办环节，合理的调整配置经办资源，实现了真正意义上的一站式服务，高效提升了办事业务水平，节省办事时间，全面实施“一趟清” “一窗受理、分类审批、统一出件”工作模式。
二、业务办理标准化。一是统一管理、统一制度，树立“全程服务”的思想理念。建立综合人员培训制度，全面提升窗口工作人员业务素质，从单一业务变为全挂手，熟悉多样业务的办理标准、资料的扫描、整理等技能。制定统一的业务受理标准、办理流程，操作过程中有据可依、制度简单透明，在内部实施统一的内控监督检查，保证制度与管理的权威性和唯一性。二是根据综合柜员制的具体要求完善信息系统。经办事项中审批审核、数据存储、资料交接、内控监管集中在一个软件系统内处理，使综合柜员制风险得到有效防范。实现业务事项标准化，关键资料电子化，业务流程标准化，资料流程可溯化等管理精细化管理目标。
三、服务便捷化。扎实有序推进社会保险经办服务综合柜员制，强化主动服务意识，深入推进服务便民化的具体行动，对于企业和群众反映突出的办事难、办事慢”“多头跑、来回跑”等问题在综合柜员得到全新的改善，减少事项、优化流程、精简材料、压缩时限，实现了真正意义上“最多跑一次”“一趟清”的生动实践?；小罢蟹?、树新风，打造优质环境，建立群众满意的人社服务，再上新台阶。（江油市人社局 张静）
