江油税务“三化”深入推进纳税服务工作
发表时间：2020-11-05 | 来源：江油文明网
为深入推进“放管服”改革，持续优化营商环境，进一步增强纳税人缴费人的获得感，江油税务稳步迈进，创新赋能，以“三化”为抓手，深入推进纳税服务工作，确保纳税服务质效再提升。
服务举措贴心化。将“放管服”改革理念与税务工作紧密融合，坚持开展每周一晨会、每周一考试、每周一讨论的“三个一”活动，加快培养税务干部的学习能力和业务水平，确保精准宣传辅导，高效办理业务，力求政策条条精通，从而提升办税效率，压缩办税时间。同时，办税服务厅集中学习文明礼仪规范，优化税风税纪，美化税容税貌，有效提升税务部门外部形象。持续落实好局领导值班、业务股室入驻、首问责任、一次性告知等制度，全力提供更优、更畅、更便捷的办税体验。先后制作纳税权益维护资料1500份，印制2021年城乡居民基本医疗保险费缴纳通告海报400份，宣传单9000份。
辅导落实深入化。强化主动服务意识，税收专管员走“近”纳税人开展“问需求、解难题”专项活动，为企业送去税收优惠政策大礼包，精准掌握、解答纳税人的涉税需求。同时，全方位、多渠道核实企业复工复产后续经营情况，实现一对一分析辅导，力争做好“后半篇文章”。组建线上精英辅导团队，实时解决纳税人办税疑难，力保纳税人缴费人少跑一趟路，少排一次队，少等一分钟?；罱ā耙盎ザ钡摹傲那拧保镏笠到饩鲎式鸱矫娴睦?，促进税企关系更加和谐融洽。目前，累计授信纳税人达267户，授信金额实际支付金额2.15亿元，有效助力企业复工复产。
问题处理灵活化。利用好各类电子平台，推动税收信息化各项措施落实，以快速处理热线0816-3712366搭建线上处理平台，以快速处理、全面解答为目标，快速流转业务难题至相关业务部门，节省纳税人时间，提高办税效率。同时，建立以“网上办税为主，自助办税为辅，实体办税服务厅兜底”的办税服务新格局，不断推动办税服务厅转型升级。实行办税窗口受理简单即办业务，后台受理复杂流转业务，二者之间业务互通、相辅相成，确保办税秩序平稳有序，不断促进税收治理体系和治理能力现代化。（市税务局 林静秋）
