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　　“好快哦！好快哦！现在办个证太方便了！”个体旅店经营者贾志芬同志在武都镇便民服务中心拿着新办理的卫生许可证非常高兴地说。

　　两项改革后，武都镇以“争当发展排头兵、打造县域副中心”为目标，聚焦群众普遍关心的公共服务问题，秉承“全时段+管家式服务”理念，充分利用“公众号+政务服务网”，依托“镇服务大厅+村（社区）代办点”，采取一窗受理、一网审批、一次办结的服务新模式，全力做好两项改革“后半篇”文章便民服务体系建设工作。

　　重实效，不断刷新便民服务新标杆。4月26日我镇成功办理全省首张乡镇个体工商营业执照，6月4日我镇成功办理全省首张乡镇卫生许可证、6月23日我镇成功办理全省首张动物症诊疗许可证……实现了四川一体化政务服务平台的数据信息共享、互联互通，为深化“放管服”改革。目前，我镇已成功办理个体工商营业执照366张，卫生许可证10张、动物诊疗许可证1张，办结率达到?100%，服务对象满意率达到?100%。

　　聚合力，打造全市便民中心示范点。一是梳理公开进驻事项。认真梳理各级各部门下放的行政许可事项32项、公共服务事项63项，行政确认事项1项、其他行政权力8项。编制服务清单，在镇便民服务大厅和村社区服务代办点公开办理事项和办事指南，明确事项办理的申报条件、申请材料、办理程序、审批环节、收费标准等要求。二是规范建设服务场所。对便民服务大厅进行亲民、便民改造。精简窗口设置，由原来的社保、民政、农口、计生等6个窗口精简成综合咨询、综合接件和综合出件3个窗口，基本实现了“一窗受理、一站办结、最多跑一次”的目标。三是创新开展“管家式”服务。结合江浙地区先进经验，选派政治素质高、业务能力强、服务态度好、工作作风实的7名同志到便民服务担任“管家”，从办事群众提出申请开始指派“管家”，到申请办结为止，全流程由指定的“管家”帮办代办。每月对管家服务质量进行考核评价，作为年终考核评先评优的重要依据。

　　强服务，持续拓展便民服务新深度。一是重点打造“互联网+便民服务站”。升级完善武都镇微信公众号，增加政务服务功能，做到辖区群众通过武都镇政府微信公众号即可查询审批事项所需资料，提交有关申请，让“最多跑一次”真正落地。二是建好村级代办点。设村级便民服务室（代办点）18个，代办民事服务事项20余项，确定代办人员55人，实行轮流值班值守坐班制度，保证运行顺畅。三是切实打通便民服务“最后一公里”。针对老残、边远、弱势群体实行网格化“代办”制，建立以组为单位的代办员制度，探索“店小二”式的服务机制，实现“接件找上门、办结送上门”的两个“上门”服务。今年以来，我镇办理林木采伐证22件，老年优待证38件，受理残人证76件，生育准生证260人次；办理城乡居民养老保险新参保209人、变更420人次、待遇领取申报140人、死亡注销201人次、查询1200余人次；办理、查询城乡居民基本医疗保险6000余人次；受理各类咨询、政策解释等服务事项2000余人次。（武都镇 张松林）