市工行开展文明服务礼仪强化培训
发表时间：2018-08-08 | 来源：江油文明网
为全面提升营业网点员工服务素质，推动我市金融服务窗口创建全国文明城市工作热忱开展，日前，市工商银行发动所辖窗口服务网点，利用早晨晨会和班后学习会议时间，积极开展了文明规范服务礼仪强化培训。
培训中，该行首先明确开展文明规范服务礼仪强化培训对于提高全员服务水平、促进文明城市创建工作开展具有十分重要的意义。要求大家要全面增强创建工作紧迫感、使命感和荣誉感，确保本行在全国文明城市创建工作中取得良好业绩。
其次，要求每个营业网点负责人认真履行员工培训教育职责，扎实组织开展好本网点员工文明服务礼仪强化培训。所培训的内容必须以中国银行业协会制定的文明规范服务准则和工总行、工行四川分行制定的具体实施细则为准。
最后，各营业网点严格按照规范服务要求开展培训。由本行内训师就创建全国文明城市工作需要金融窗口努力做到的人性化、专业化、智能化加贴心、舒心服务的标准作细致讲解。就涉及员工服装、鞋袜、领带、丝巾等仪容仪表规范和涉及细微服务的眼笑、嘴笑、心笑的表情神态以及迎宾送客礼仪等进行详尽讲解培训。（市工行 卢勇）
开展文明礼仪培训。
