鸿飞客户服务公司：学党史、办实事、开新局
发表时间：2021-04-15 | 来源：江油文明网
鸿飞客户服务公司把学习党史同总结经验、观照现实、推动工作结合起来，充分发挥党员先锋模范作用、党员管理人员表率作用，结合水、气抄表、收费实际，找准市民用户“急难愁盼”，打通服务堵点、断点，用心、用情、用力解决用水、用气市民用户的烦心事，不断提升服务效能，增强市民用户的获得感。
活动中，公司突出贯彻新发展理念，推进高质量服务市民用户这个根本方向，落实实践活动基本环节，重点梳理用户反映集中的共性需求和抄表、收费窗口服务工作中存在的普遍性问题，建立办实事项目清单，明确办理序时进度，抓好督办落实。
公司通过改进收费网点监控，增添监控语音功能，强化服务监督，及时化解服务过程中与用户沟通出现的问题,确保窗口工作人员服务标准化。
公司将水、气开通工作从抄表员工作职能中划分出来，成立水、气开通班组，确保市民用户停水、停气的及时开通，正常使用。充分发挥服务质量监督部、抄表质量稽核组工作职能，加大对工作质量、服务效能情况督查力度，深化员工责任意识，推进各项工作有效落实，服务质量持续提升。
公司突出引领重要职责，组织开展抄表、收费窗口党员“亮身份、树形象、作表率、促服务”活动，在员工中开展劳动竞赛，按规定进行奖励，激发工作热情，开展先锋志愿服务，建立党员先锋岗、防疫责任区，推行设岗定责、承诺践诺，为市民用户提供更专业、更精准、更舒适的高品质服务。
接下来，公司将认真开展好“学党史、颂党恩、永远跟党走”群众性主题宣传教育活动，进一步引导全体员工学党史、感党恩、永远跟党走，凝聚工作合力，营造浓厚氛围，注重活动成效，迈好新步伐、展现新气象，以优异成绩迎接建党一百周年（客户服务公司 向东）
