文明城市创建│江油：骑手化身检“茬”官 文明注入新动能
发表时间：2023-07-26 | 来源：江油文明网
“您好！你的外卖到了。另外，有一份文明手册请您签收！”“新家园小区4单元楼下水道井盖破损，请更换。”外卖骑手耿飞飞在送餐途中，发现一处市政设施损坏并随即拍下，发到“外卖小哥参与文明城市创建”微信群，随即社区主动立即对接市政部门迅速解决问题，从外卖小哥发现问题，到问题解决，一共耗时20分钟。原来，这是江油常态化巩固文明城市创建成果的又一创新举措，通过招募外卖骑手组建“江东风火轮”志愿服务队，引导他们化身“流动吹哨人”“文明宣传员”“市政直报员”“邻里守望人”，助力文明城市创建“末梢治理”。
助创建赋能，做到“育有平台”。利用骑手们走街串巷工作特点，充分发挥“移动探头”作用，将日常工作中所发现的占道经营、市政设施损坏及辖区突发事件、卫生死角、治安乱点、安全隐患等乱象，通过“随手拍”上报微信群，由相关工作人员及时查收，并迅速向市级部门、所属乡镇或社区“派单”，推动问题第一时间解决。同时，他们还进楼入户，积极开展反诈、禁毒宣传，劝导乱堆乱放、乱停乱放等各种不文明行为，引导居民共同参与改善居住环境，带动更多人参与文明城市创建工作。
建服务阵地，做到“歇有场所”。利用党群服务中心、新时代文明实践所站建“外卖小哥休息服务区·骑手加油站”，为参与志愿服务的外卖骑手提供图书阅读、歇脚纳凉、手机充电、免费饮水等8项基础服务，让外卖小哥送完手里的订单，三三两两坐在“骑士加油站”里休息和歇脚?！罢饫锓窈芎?，不仅免费提供热水，还能给手机充电，电瓶车打气，忙碌完坐在这里休息，看看报刊杂志歇歇脚，感觉很舒心?！蓖饴粜「缯喷魅缡撬?。
推积分管理，做到“奖有措施”。引导外卖小哥群体参与文明创建，既要实现“结果”，更要体现“效果”?；疃岳?，在三合镇推行“1+8”服务体系，探索外卖小哥积分制管理，建立“志愿服务+积分管理+奖品兑换”工作机制，对骑手们参与全国文明城市创建和基层治理等进行积分统计，每月一次的固定活动日，汇总公示积分情况，积分可用于礼品及服务兑换，实现管理与激励“双轮”驱动，不断增强他们的认同感、归属感、荣誉感。
习近平总书记指出，要高度关注新业态发展，坚持网上网下结合，做好新就业群体的思想引导和凝聚服务工作。江油“江东风火轮”志愿服务是引领小哥、凝聚小哥、服务小哥参与基层治理的又一探索，描绘了基层智治新图景。下一步，江油将持续发挥“新业态群体”的作用，整合各类资源，创新工作思路，做深做实群众即关心又需求的民生服务类事项，有效回应群众期盼和民生诉求，让群众切感受到“创城”带来的变化和红利，长期受益。
